Cadastro de Dispositivos
1. O que é?
É uma ferramenta para os usuários do Internet Banking CAIXA, que coloca á disposição
acessos às contas, serviços e
produtos com adicionais de segurança, por meio de cadastramento do dispositivo
utilizado.
2. Como funciona?
Após entrar no Internet Banking Caixa, o usuário será levado a cadastrar aquele
dispositivo que ele está utilizando,
escolhendo um apelido para o equipamento (ex: ComputadorX) e o tempo que deseja mantê-lo
cadastrado, que poderá ser
para um único acesso, por dias (até 365) ou por tempo indeterminado. Uma vez cadastrado
o dispositivo, você estará
pronto para utilizar o Banking com uma segurança adicional, além daquelas já existentes
para todos os usuários.
3. Para que serve?
Adicionar mais segurança aos acessos dos usuários ao Internet Banking, protegendo seu
patrimônio, evitando que pessoas
inescrupulosas o façam.
4. Quem deve usar?
Todo usuário que esteja acessando o Internet Banking CAIXA de um dispositivo que utiliza
o sistema operacional Windows
com navegadores Internet Explorer ou Firefox.
5. Como saberei da necessidade de cadastrar o dispositivo?
Não precisa se preocupar. O próprio Internet Banking CAIXA verificará de modo automático
e apresentará as telas para
o cadastramento. Caso seja necessário, o Banking fará a instalação da ferramenta que
permitirá o cadastramento do
dispositivo, o que ocorre em alguns segundos, permitindo ao usuário realizar suas
consultas e transações bancárias
com segurança.
Sobre os pré-requisitos para utilizar a ferramenta
1. Como saberei se tenho que cadastrar o dispositivo?
O Internet Banking identificará automaticamente se o dispositivo necessita ser
cadastrado. Após a sua identificação
ao entrar no Banking, aparecerá um documento intitulado "Aceite de Utilização", que após
a concordância dos termos
apresentará páginas solicitando seus dados pessoais, um apelido para aquele dispositivo
e o tempo de cadastramento
para o equipamento. Caso seja necessário, o Internet Banking fará a instalação da
ferramenta que permitirá o cadastramento
do dispositivo, permitindo ao usuário realizar suas consultas e transações bancárias com
segurança.
2. Todos os usuários deverão aderir ao Adicional de Segurança?
Cadastramento de Dispositivos?
Sim. Todos os clientes que utilizarem um dispositivo com as configurações exigidas
deverão realizar o cadastramento
para utilizar o Internet Banking CAIXA.
3. Posso utilizar essa ferramenta em qualquer dispositivo?
Não. Por enquanto, só poderão ser cadastrados os dispositivos que tiverem as seguintes
configurações:
Em
breve o Banking colocará o Adicional de Segurança à disposição para todos os
dispositivos, independente de sua configuração.
4. Para utilizar o Adicional de Segurança? Cadastramento de
Dispositivos será necessário instalar algum programa? Por
quê?
Depende. Se o seu dispositivo já possuir os recursos necessários, você digitará a senha
de acesso e será apresentado
ao documento "Aceite de Utilização". Após a concordância, você poderá fazer o
cadastramento do dispositivo, informando
alguns dados pessoais, escolhendo um apelido para o equipamento e o tempo que gostaria
que permanecesse apto para
utilização. Caso se verifique a necessidade, o Banking fará a instalação da ferramenta
que permitirá o cadastramento
do dispositivo, o que ocorre em alguns segundos. Após a instalação será solicitada a
senha de acesso e, em seguida o
"Aceite de Utilização".
5. O que é o "Aceite de Utilização"?
É um documento onde a CAIXA esclarece o que é o Cadastramento de Dispositivos e registra
seu compromisso de não-monitoração
de seus arquivos, e-mails ou navegação pela Internet. Lembre-se que todos os
dispositivos que tiverem as configurações
necessárias, deverão ser cadastrados, pois sem a qual o usuário não poderá acessar o
Internet Banking CAIXA.
6. E se eu não concordar com o "Aceite de Utilização"?
Você só estará apto a acessar o Banking a partir deste dispositivo, após a sua anuência
com o Cadastramento de Dispositivos.
Em todos os casos em que for oferecido o "Aceite de Utilização", se você não concordar,
será remetido á primeira página
de acesso ao Banking e todo o procedimento se repetirá, até que você concorde com os
termos do "Aceite de Utilização".
7. O programa irá monitorar meus arquivos?
Não. Nem arquivos, e-mails ou navegação pela Internet. Esse recurso não é invasivo e não
possui como objetivo monitorar
os usuários do Banking. A CAIXA respeita a privacidade de seus clientes.
8. O Cadastramento de Dispositivos CAIXA está relacionado a algum
endereço IP?
Não. IP é um endereço em forma de número utilizado por um dispositivo ligado á Internet.
No caso do Adicional de Segurança
- Cadastramento de Dispositivos, ele é realizado com base em uma identificação única,
gerada a partir de dados de
hardware (componentes físicos) de cada dispositivo.
9. Quando fui fazer o registro, apareceu uma opção de só acessar
dispositivos cadastrados. O que isso quer dizer?
Essa é a melhor maneira de garantir seu Adicional de Segurança? Cadastramento de
Dispositivos trabalhando a seu favor.
Com essa opção você só irá acessar seu Internet Banking CAIXA, por meio de um
dispositivo que possa ser cadastrado,
evitando vulnerabilidade nos acessos realizados por meio de equipamentos não
registrados.
10. Acessei o Banking por um dispositivo que não estava cadastrado
e não apareceu nenhuma mensagem solicitando o cadastramento.
Por quê?
Quando você acessa um dispositivo que não reúne as configurações necessárias para o
cadastramento, a mensagem solicitando
seu cadastramento não aparece.
11. Os dispositivos que não apresentam as configurações necessárias
para o cadastramento, possuem acessos seguros também?
O Internet Banking CAIXA possui os mais variados recursos de segurança para garantir
que, após o acesso a seu ambiente, o
usuário possa navegar e utilizar-se de todos os serviços com total segurança. O acesso
seguro, em qualquer dispositivo,
depende da adoção de medidas de rotina por parte do usuário, tais como:
- atualização contínua do navegador (browser) e do sistema operacional;
-
utilização de versões atualizadas,
em seu dispositivo, de programas antivírus, antispyware e contra intrusão (firewall);
- evitar acesso à sua
conta bancária em dispositivoes públicos;
- trocar periodicamente suas senhas
de acesso.
O Cadastramento
de Dispositivos visa proporcionar um adicional de segurança aos acessos efetuados a
partir de dispositivos cadastrados
pela CAIXA.
Sobre os apelidos e o tempo de validade para o cadastramento
1. Como devo definir um apelido?
O apelido de seu equipamento ficará a seu critério e poderá ter de 1 a 20 caracteres
(letras, números, espaços e símbolos).
O apelido com 1 caractere não poderá estar em branco.
2. Existe restrição no uso do apelido?
Não, porém recomenda-se a utilização de um apelido de fácil reconhecimento para o
usuário, evitando-se apelidos óbvios,
como "PC do trabalho", "Meu notebook" ou "casa".
3. Posso repetir os apelidos dos dispositivos?
Os apelidos nunca se repetem para os dispositivos. Uma vez escolhido um apelido para um
determinado dispositivo, ele
não poderá ser reutilizado para outro do mesmo usuário.
4. Quantas vezes devo cadastrar meu dispositivo?
Depende do prazo que você definir. A CAIXA lhe dá as seguintes opções:
- por
tempo indeterminado (não necessita
novo cadastramento)
- até 365 dias (após expirado o prazo, você deverá fazer
novo cadastramento); ou
- somente para um acesso (quando utilizar um equipamento que comumente não o
utiliza).
5. Quantos dispositivos posso cadastrar?
Quantos você desejar. Porém, somente quatro equipamentos poderão constar como Cadastrados
para serem usados. No caso
de você cadastrar um quinto equipamento, aquele que possuir o acesso mais antigo da
lista dos "cadastrados" assumirá
a situação de inativo e dará lugar ao seu novo equipamento.
| Lista Atual |
Novo Cadastro |
Nova Lista |
| Dispositivos Cadastrados |
Acesso |
Dispositivo |
Cadastro |
Dispositivos Ativos |
Acesso |
| Dispositivo 01 |
15/04/2012 |
Dispositivo 05 |
01/09/2012 |
Dispositivo 01 |
15/04/2012 |
| Dispositivo 02 |
22/08/2012 |
Dispositivo 03 |
22/08/2012 |
| Dispositivo 03 |
22/08/2012 |
Dispositivo 04 |
30/08/2012 |
| Dispositivo 04 |
30/08/2012 |
Dispositivo 05 |
01/09/2012 |
6. Como saber quantos dispositivos já cadastrei?
Na página principal do Banking você verá um quadro com as informações de todos seus
dispositivos Cadastrados para serem
utilizados, totalizando 4 dispositivos por usuário. Caso queira ver a lista completa,
você poderá acessar o link "ver
todos" ou ainda acessar Gerenciar - dispositivos, que se encontra do lado esquerdo da
página principal do Internet
Banking.
7. O que posso fazer depois que eu cadastrar um dispositivo para
acessar o Internet Banking CAIXA?
Você poderá acessar todas as informações sobre produtos e suas contas, além de utilizar
todos os serviços fornecidos
pelo Internet Banking, com adicionais de segurança.
8. Meu dispositivo estava cadastrado e agora está me pedindo novo
cadastramento. O que aconteceu?
O mais comum é que o prazo determinado no momento do cadastramento tenha expirado. Mas
pode ser que tenha ocorrido
alguma alteração no hardware de seu dispositivo, como mudança dQuantos você desejar.
Porém, somente quatro equipamentos
poderão constar como Cadastrados para serem usados. No caso de você cadastrar um quinto
equipamento, aquele que possuir
o acesso mais antigo da lista dos "cadastrados" assumirá a situação de inativo e dará
lugar ao seu novo equipamento.e
placa-mãe, expansão de memória etc.
Sobre o gerenciamento dos dispositivos cadastrados
1. Como faço para gerenciar meus dispositivos cadastrados?
Você poderá ter acesso á todas as informações sobre os cadastramentos realizados,
clicando na opção "Gerenciar Dispositivos",
que se encontra no lado esquerdo da página principal do Internet Banking CAIXA.
2. Quais as informações contidas na página "Gerenciar
Dispositivos"?
É uma página que possui a lista completa de todos os dispositivos já cadastrados,
contendo apelido, data de cadastramento,
data de expiração e situação.
3. Quais as situações que poderão ser apresentadas para cada
equipamento?
Cada equipamento apresentado possuirá um tipo de situação conforme o caso:
-
Em uso - equipamento
registrado e sendo utilizado naquele momento pelo usuário (virá realçado dos demais)
- Cadastrado - equipamento registrado e dentro do prazo de validade
escolhido pelo usuário no momento
do cadastramento.
- Inativo - equipamento registrado, porém com o prazo
expirado.
- Bloqueado - equipamento registrado e bloqueado pelo usuário.
4. Posso excluir da lista algum dispositivo que cadastrei?
Não. Os dispositivos cadastrados serão excluídos da lista de modo automático, 3 meses
após assumirem a situação de
"Inativo" ou "Bloqueado".
5. Quando um equipamento poderá ser bloqueado?
Existem duas maneiras de se bloquear um equipamento: por decisão do usuário ou, de modo
involuntário, por digitação
equivocada de seus dados pessoais.
6. O que faço para bloquear um equipamento?
É muito simples. Basta acessar sua lista de máquinas pelo link "Ver todos" ou "Gerenciar
computadores" e marcar o equipamento
que deseja bloquear.
7. Como faço para desbloquear um dispositivo?
O desbloqueio de qualquer equipamento só poderá ser realizado por meio do telefone 0800
104 0 104 ou numa agência da
CAIXA Ao desbloquear um equipamento, ele assume a situação de "Inativo", precisando ser
cadastrado novamente.
8. Posso reativar um equipamento já cadastrado?
Sim. Se ele possuir a situação de Inativo, basta acessar o equipamento e cadastrá-lo
novamente.
9. O que acontece com aqueles equipamentos em que eu cadastrei para
um único acesso?
Ele continuará em sua lista de dispositivos cadastrados, porém com a situação de
"Inativo".
Utilização de um equipamento por vários usuários.
1. Na minha casa há três pessoas que utilizam o Internet Banking
CAIXA. Como fica o cadastramento?
Para cada CPF, o equipamento terá um apelido. Assim, se três pessoas acessam o mesmo
equipamento, quando acessá-lo
pela primeira vez, cada uma escolherá um apelido e o prazo de duração do cadastramento
para aquele equipamento.
2. Eu não quero me cadastrar. O que eu faço?
Para garantir o adicional de segurança, a CAIXA só permitirá o acesso ao Banking para os
equipamentos que possuam as
configurações já descritas e que estejam cadastrados.
3. Meu dispositivo não possui as configurações exigidas pela CAIXA,
mas eu quero cadastrá-las mesmo assim. É possível?
Não. A CAIXA só irá cadastrar aqueles dispositivos cujas configurações sejam as já
descritas para o processo. Em breve
a CAIXA colocará o Cadastramento de Dispositivos á disposição de todos os seus usuários,
independente da configuração
dos equipamentos utilizados.
| Sistemas Operacionais |
Internet Explorer x86 (Versão) |
Mozilla Firefox (Versão) |
| Windows 2000 |
5.5 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows 2003 |
6.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows 2003 Server |
6.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows XP SP3 |
6.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows XP 64 SP3 |
6.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows Vista 32 |
7.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows Vista 64 |
7.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows 7 32 |
8.0 ou superior |
3.6 ou superior |
| Windows 7 64 |
8.0 ou superior |
3.6 ou superior |
4. Fui utilizar o meu dispositivo e recebi um aviso que "Não foi
possível acessar o Banking deste dispositivo." O que
eu faço?
Ligue imediatamente para 0800 104 0 104 e informe o código que aparece na mensagem. É
rápido e você poderá fazê-lo 24
horas por dia, sete dias na semana.
5. Tenho conta conjunta e só utilizo equipamentos passíveis de
cadstramento. O que acontece se o outro titular quiser
acessar de um dispositivo sem as configurações exigidas?
O cadastramento é realizado por CPF. Assim, os dois terão acessos individuais
diferenciáveis. No entanto, a conta poderá
ser acessada de duas maneiras: com a segurança usual do Internet Banking CAIXA e com o
Adicional de Segurança - Cadastramento
de Dispositivos. A CAIXA recomenda que todos os acessos sejam realizados somente de
dispositivos que possam ser cadastrados.
Caso isso seja impossível, reforce as ações de segurança com a utilização de antivírus
atualizados e firewall.
6. Se eu viajar, o que faço para acessar minha conta pela Internet?
Se você ainda não estiver cadastrado no Internet Banking, antes de viajar, cadastre-se
para obter acesso, definindo
um Usuário e Senha de acesso, a partir de sua senha de quatro dígitos. Caso deseje, além
de consultar, efetuar pagamentos/transferências
via internet, solicite ao seu gerente a Senha Transação.
7. Qual o procedimento para o cadastramento em caso de viagem?
Ao acessar o Internet Banking durante a viagem, caso o dispositivo que você esteja
utilizando permita o Adicional de
Segurança, será exigido que você efetue o cadastramento do dispositivo. Nesse caso,
selecione a opção "Apenas para
esse acesso" ou, caso você conheça a procedência do dispositivo e das rotinas de
segurança utilizada (casa de familiares,
amigos), defina um número de dias, se preferir. Evite ao máximo o uso de dispositivos em
locais públicos. Sempre que
possível, agende seus pagamentos pelo Internet Banking.
8. Poderei cadastrar dispositivos localizados no exterior?
Sim. Caso você esteja fora do Brasil poderá fazer o cadastramento dos dispositivos
durante o acesso ao Internet Banking
CAIXA. Caso necessite sanar dúvidas ou de ajuda no exterior, entre em contato com o
Help-desk CAIXA com chamada a
cobrar para o número 55 71 3206 9900 e informe tratar-se de cadastramento de
dispositivos no Internet Banking CAIXA.
Outras Informações sobre o produto
- A CAIXA não enviará e-mails solicitando quaisquer tipos de informações para o cliente.
Seja de seu dispositivo ou de sua(s)
conta(s), como usuário e senhas.
- O Internet Banking CAIXA não envia e-mails
com links.
- Na dúvida de estar numa página segura da CAIXA, verifique se há
um pequeno cadeado do lado direito do rodapé da
página do Internet Banking. Clique duas vezes para abrir o "Certificado" e verificar
para quem foi emitido. Verifique
também, clicando na aba "Caminho de certificação".
- Em caso de suspeita,
ligue para o Suporte CAIXA, por
meio do telefone 0800 104 0 104.
- Aprenda mais sobre segurança, clicando aqui.
- Procure utilizar o Internet Banking CAIXA a partir de dispositivos conhecidos.
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